Terugbetalingsbeleid

📦 Recht op terugtrekking

Volgens de geldende wetgeving heeft u na ontvangst van uw bevel een periode van 14 dagen om uw recht op terugtrekking uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft te rechtvaardigen.

Om de retour te accepteren, moeten de items:

Ongebruikt, ongedragen, in hun oorspronkelijke staat;
Worden teruggebracht in de originele verpakking, met eventuele labels;
Word vergezeld door een aankoopbewijs of bestelnummer.

De kosten voor retourverzending zijn verantwoordelijk voor de koper, behalve in het geval van een fout van onze kant (defect of niet-conform artikel).

🚚 Retourprocedure

Neem voor een terugkeer contact met ons op via e-mail op: astrid@unibashi.com

Retouren moeten na validatie door ons naar het volgende adres worden gestuurd:
UNIBASHI – 11B rue de l'Europe – 59780 Willems – Frankrijk

⚠️ Retouren zonder voorafgaand verzoek worden niet geaccepteerd.

🛑 Niet-retoureerbare artikelen

Om hygiëne- en personalisatieredenen kunnen de volgende artikelen niet worden teruggegeven of geruild:

Gepersonaliseerde items
Hygiëne- of verzorgingsproducten
Cadeaubonnen
Producten in de aanbieding of in promotie

🔁 Uitwisseling

Wij bieden geen automatische ruil aan. Als je een andere versie van een artikel wilt, moet je een nieuwe aankoop doen zodra de terugbetaling is verwerkt.

💰 Terugbetaling

Zodra de aangifte is ontvangen en geïnspecteerd, bevestigen we de ontvangst per e-mail.
Als de retour wordt geaccepteerd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen aan de oorspronkelijke betaalmethode gedaan.

⏱ Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken zonder terugbetaling, neem dan contact met ons op via astrid@unibashi.com.