Política de reembolso

📦 Derecho de retirada

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un periodo de 14 días tras recibir tu orden para ejercer tu derecho de retirada, sin necesidad de justificar ninguna razón.

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben:

No usarse, no usarse, en su estado original;
Ser devueltos en su embalaje original, con cualquier etiqueta;
Acompañado de prueba de compra o número de pedido.

Los costes de envío de devolución son responsabilidad del comprador, salvo en caso de error por nuestra parte (artículo defectuoso o no conforme).

🚚 Procedimiento de devolución

Antes de cualquier devolución, por favor contáctanos por correo electrónico en: astrid@unibashi.com

Las declaraciones deben enviarse a la siguiente dirección, tras nuestra validación:
UNIBASHI – 11B rue de l'Europe – 59780 Willems – Francia

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin necesidad de solicitud previa.

🛑 Artículos no retornables

Por razones de higiene y personalización, los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni intercambiados:

Artículos personalizados
Productos de higiene o cuidado
Tarjetas regalo
Productos en oferta o en promoción

🔁 Intercambio

No ofrecemos intercambio automático. Si quieres una versión diferente de un artículo, tendrás que hacer una nueva compra una vez que se haya procesado el reembolso.

💰 Reembolso

Una vez que la devolución ha sido recibida e inspeccionada, confirmaremos la recepción por correo electrónico.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

⏱ Si han pasado más de 15 días sin reembolso, por favor contáctanos en astrid@unibashi.com.